Alfredo Muñoz Pedroza
TT113839 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-11 06:02:16 | Fecha Cierre | 2020-02-11 06:09:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:45 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario solicita saber si se concilio un cobro con los siguientes datos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:09:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:09:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:09:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:09:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:09:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:09:33
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:09:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:09:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:08:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:08:15
Se revisa en ega y se sencuentra el cobro
se anexa evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:08:10
se anexa evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:08:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:07:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:07:19
Buenas noches estimados
Me ayudan a confirmar si tienen 2 cargos aplicados de recargas IUSA del día 09/Febrero/2020 de la sucursal Asturias, el cajero tuvo un faltante y comenta que hizo una recarga pero no le arrojó el ticket comprobante de la misma, por tal motivo realizó otro intento mismo que fue exitoso.
SUC: Asturias “LGAT”
ID: “1320”
Servicio: Recarga IUSA
Fecha: 09/Febrero/2020
Ticket 1= 2-00334856
Ticket 2= 2-00334857:
Monto: $ 100.00
RPU: 063141000308
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:07:15
Me ayudan a confirmar si tienen 2 cargos aplicados de recargas IUSA del día 09/Febrero/2020 de la sucursal Asturias, el cajero tuvo un faltante y comenta que hizo una recarga pero no le arrojó el ticket comprobante de la misma, por tal motivo realizó otro intento mismo que fue exitoso.
SUC: Asturias “LGAT”
ID: “1320”
Servicio: Recarga IUSA
Fecha: 09/Febrero/2020
Ticket 1= 2-00334856
Ticket 2= 2-00334857:
Monto: $ 100.00
RPU: 063141000308
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:07:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:07:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 06:07:01