Tania Elenea Garcia Garcia
TT113825 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tania Elenea Garcia Garcia | ||
| Celular | 8445398603 | Teléfono Fijo | 8444543361 |
| cyberxbox0@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-10 17:36:25 | Fecha Cierre | 2020-02-21 09:59:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 10 16:22:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requier trabajar con IUSA para cobro de energia con tarjeta inteligente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:59:29
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:59:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:59:29
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:59:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:59:25
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:59:25
Me comunico con srta Tania para solicitar docuemntacion 1er numero comenta que lo envio pero se valida correo pero no se encuentra nada por lo que pido nos lo envie al correo de case@iusa.com.mx por lo que pido indique numero de reporte y aperturaremos un nuevo numero de reporte clienta esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:59:21
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:59:21
Me comunico con Tania comenta que ya envio documentacion se le indica que re envie documentacion se le proporciona correo case
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:07:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:07:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:06:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:06:59
Se envia correo con documentacion solicitada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-10 17:55:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-10 17:55:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-10 17:37:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-10 17:37:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-10 17:37:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-10 17:37:05