Ana Laura Monjarez Gutierrez
TT11377 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Monjarez Gutierrez | ||
| Celular | 4771276995 | Teléfono Fijo | 4773115638 |
| ANLAMONG@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-23 11:45:06 | Fecha Cierre | 2015-07-23 12:25:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:39:27 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER PAPELERIA ANA FER Ana Laura Monjaras Gutierrez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que realizo su deposito pero no cuenta con sistema. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 12:25:30
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 12:25:30
Intento comunicarme con el PV pero no contesta mis llamadas se hacen 3 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 12:25:24
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 12:25:24
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv esta activo por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 12:23:34
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 12:23:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-23 11:47:30
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-23 11:47:30
Me comunico con la contadora Lorely e indica que aun no recibe las pantallas por lo que indica que en 20 a 30 min verifique el acceso.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-23 11:47:19
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-23 11:47:19