Ernesto Santa Cruz Prieto
TT113760 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-10 09:02:57 | Fecha Cierre | 2020-02-10 10:39:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 01:34:11 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de E.C. Ernesto solicitando apoyo para el registro y generación de claves de acceso de energía (CW) para la sguiente sucursal de Tiendas Extra
DET TIENDA DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO 7310 LAS LIMAS CARRETERA TUXTLA-LA ANGOSTURA KM 16+500 LAS LIMAS 29160 CHIAPA DE CORZO CHIAPAS 7310 LAS LIMAS CARRETERA TUXTLA-LA ANGOSTURA KM 16+500 LAS LIMAS 29160 CHIAPA DE CORZO CHIAPAS Pide considerar por favor lo siguiente: 1. Validar que la sucursal no se encuentre ya registrada para evitar duplicidad en el registro 2. Para el registro de la sucursal, el nombre de la misma debe estar compuesto por la columna DET y TIENDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:39:26
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:39:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:39:26
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:39:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:39:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:39:22
Se procede al cierre del rpeorte
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:39:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:39:16
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a E.C Ernesto
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:38:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:38:19
Se comparten claves con el E.C. y se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:37:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:37:52
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: claves
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:32:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:32:35
Se valida en el portal de autogestión y se valida que la sucursal ya está dada de alta
Únicamente se extraen las siguientes claves:
7310LIMAS
LIMAS
7310
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:32:02
Únicamente se extraen las siguientes claves:
7310LIMAS
LIMAS
7310
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:32:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 09:54:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 09:54:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 09:05:15
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 09:05:15