Hugo Reynoso
TT113766 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-10 09:55:07 | Fecha Cierre | 2020-02-10 11:17:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 01:20:33 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que la aplicación le arroja un mensaje que no le permite ingresar (no sabe qué dice textualmente)
ID: 1538533886 Contraseña: mc51n2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:17:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:17:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:17:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:17:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:17:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:17:35
Se da seguimiento a la solicitud de instalación de la cliente con el TT113726 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:17:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:17:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:17:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:17:11
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:16:24
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:16:24
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2020-02-10 11:00:16
Cintia Maya
2020-02-10 11:00:16
Intento enlazar llamada con la contadora pero no toma las llamadas
Se le pide apoyo vía correo electrónico a la contadora para vo.bo. y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:03:49
Se le pide apoyo vía correo electrónico a la contadora para vo.bo. y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:03:49
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:00:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:00:46
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje aplicación
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:00:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 10:00:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 09:57:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 09:57:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 09:57:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 09:57:08