Hugo Reynoso
TT113726 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-08 10:16:51 | Fecha Cierre | 2020-02-10 12:00:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 2 01:38:55 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv EL CHANGARRO indicando que al ingresar al sistema le arroja mensaje "Este equipo cuenta con los requisitos para ser un pv"
CP Cintia TW ID: 1538533886 Contraseña: a96x3b |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 12:00:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 12:00:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 12:00:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 12:00:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 12:00:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 12:00:07
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 12:00:04
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 12:00:04
ID: 1538533886
Contraseña: mc51n2
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:32:03
Contraseña: mc51n2
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:32:03
Se toma acceso al equipo
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:25:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:25:50
HACER CASO OMISO A LOS COMENTARIOS ANTERIORES
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:25:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:25:37
Se le da no. de guía a cliente y queda de acuerdo con la información
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:23:49
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:23:49
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: guía en el drive
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:23:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:23:28
Se valida en el drive y se obtiene la guía: 777702343687
Entrega programada: Miércoles 12/02/2020 por 21:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:23:12
Entrega programada: Miércoles 12/02/2020 por 21:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 11:23:12
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2020-02-10 08:37:47
Cintia Maya
2020-02-10 08:37:47
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:32:21
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:32:21
Se envia correo a la CP Cintia solicitando apoyo con el VobO
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:31:23
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:31:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:31:08
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:31:08
-> Se adjunto el archivo Mensaje reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:31:02
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:31:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:22:06
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:22:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:21:17
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 10:21:17