Gilberto Rios Gutierrez
TT113696 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-07 15:09:12 | Fecha Cierre | 2020-02-10 07:52:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 2 16:41:26 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la srita. Raquel soliictando varificar si ya se tiene reflejado su depósito (C.P. Cintia)
$1,459.00 Bancomer mov. 000060775 a las 13:53 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:52:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:52:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:52:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:52:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:52:15
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:52:15
(se envía correo a la contadora)
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:16:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:16:42
Llama nuevamente la cliente y se le india que se compartirán datos con la contadora para su confirmación
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:16:03
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:16:03
Intento localizar a la contadora Cintia pero entran las llamada a su extensión. (me indica el C.P. Aarón que sí está trabajando)
Al regresar la llamada con la cliente se pierde.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:15:34
Al regresar la llamada con la cliente se pierde.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:15:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:12:02
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:12:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:11:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:11:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:10:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 15:10:55