SONIA ENGUILO TOVAR
TT113669 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SONIA ENGUILO TOVAR | ||
| Celular | 7222185194 | Teléfono Fijo | 7221217700 |
| marina_mus1226@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-07 10:45:33 | Fecha Cierre | 2020-02-14 11:33:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 7 00:45:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sonia solicitando se le envíen tarjetas para el cobro de energía (50).
Dirección: Calle Monterrey No. 5, Col. San Francisco Tlalcilalcalpan, Municipio Almoloya de Juárez, EdoMéx, CP: 50940. Tel. 7222185194 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-14 11:33:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-14 11:33:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-14 11:33:15
REviso en redpack pero no aparece la guía registrada por lo cual me comunico con Vero de redpack quien indica que el paquete ya fue entregado, lo recibió Sonia Enguilo, confirmo con Sonia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-14 11:33:10
Se comunica Verónica de redpack informando que el número telefónico que se anotó en la guía le falta un dígito, le proporciono los 2 números correctos.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-08 11:11:22
Se prepara num de guia 732593105 para envio de las 50 tarjetas
Diana Vicente Dominguez
2020-02-07 13:23:23
Diana Vicente Dominguez
2020-02-07 13:23:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-07 13:19:05
Diana Vicente Dominguez
2020-02-07 13:19:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 10:47:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 10:47:48