Victor Enrique Garcia Gomez
TT113655 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 9611177338 | Teléfono Fijo | 9696131709 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-07 07:54:16 | Fecha Cierre | 2020-02-07 07:59:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:04:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Victor Enrique pidiendo se verifique un cobro.
Fecha 03/02/2020 Sucursal TIANGUIS No. De sucursal 0022 No. Caja del incidente 1 Nombre del Servicio IUSA SERVICIOS Num Referencia 660711000305 Num Autorizacion 0 Monto Exacto 133.50 Mensaje de error SE COGELO SISTEMA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 07:59:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 07:59:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 07:58:54
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 07:58:47
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro del día 3 de febrero en la sucursal tianguis, anexo evidencia y le informo por correo a Victor.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 07:58:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 07:55:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 07:55:37
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 07:55:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 07:55:02