BELEM HERNANDEZ GOMEZ

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Ticket No. 11365

TT11365 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto BELEM HERNANDEZ GOMEZ
Celular S/N Teléfono Fijo 7121231032
E-mail chica_puma_93@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-23 10:29:22 Fecha Cierre 2016-02-22 09:49:29
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 213 23:18:31
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica MISCELANEA DON DOMI HERNANDEZ GOMEZ BELEM de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se realiza llamada al PV, la Srta. que nos contesta informa que ya no desea brindar el servicio y desea pasen a su domicilio por la TPV.
No indica en especifico por qué quiere la cancelación del contrato.

Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-22 09:49:29
Se procede al cierre del reporte ya que se recibió material de acuerdo al comentario de la Srta. Jessica garduño
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-22 09:49:25
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Jessica Garduno 2016-02-22 07:58:53
Se recolecta material.
Jessica Garduno 2016-02-22 07:58:48
Se programa recoleccion.
Jessica Garduno 2016-01-19 17:14:07
Se realizara visita para recolectar.
Jessica Garduno 2016-01-13 11:29:52
Se agenda para recolectar material.
Jessica Garduno 2015-12-16 09:51:38
Se programa visita
Jessica Garduno 2015-12-14 17:14:53
Se programa recolecceion
Jessica Garduno 2015-12-07 18:17:41
Se esta en espera de contactar al cliente
Jessica Garduno 2015-12-02 13:20:26
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 08:16:42
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 08:44:37
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 06:43:35
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-24 10:36:12
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-21 07:17:32
Se esta programando para recoelccion
Jessica Garduno 2015-11-19 12:34:07
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-19 06:59:56
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-14 07:45:42
Se esta en espera de que el cliente tome llamada ya que se ah visitado varias veces sin tener exito.
Jessica Garduno 2015-11-12 10:19:48
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-12 07:41:20
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-10 07:38:16
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-07 06:54:33
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 08:13:54
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 08:12:46
Se pretende realizar envio de promotor a la zona
Jessica Garduno 2015-11-04 08:21:28
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-31 09:34:48
Se programa nuevamente visita el proximo fin
Jessica Garduno 2015-10-29 08:34:12
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-27 07:39:58
Se vueleve a programar visita ya que no se encuentra al cliente
Jessica Garduno 2015-10-26 12:45:48
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-24 08:18:24
El domingo se procede a recolectar el material
Jessica Garduno 2015-10-23 09:21:13
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-22 07:33:08
Se programa recoleccion para el dia sabado
Jessica Garduno 2015-10-21 10:06:05
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-10-20 08:29:17
Se programa recoleccion el dia de mañana
Jessica Garduno 2015-10-19 09:48:34
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-10-17 10:06:48
Se visito el punto de venta el dia de ayer, pero no se encontro al cliente para lo cual se programa para el dia domingo.
Jessica Garduno 2015-10-16 09:33:40
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-10-15 10:30:14
Se oretende visitar el dia de mañana
Jessica Garduno 2015-10-14 13:01:08
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-10-13 07:59:40
Se programa recolecciojn para el dia miercoles
Jessica Garduno 2015-10-12 10:01:03
Se programa recoleccion.
Jessica Garduno 2015-10-09 17:55:19
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-10-08 07:41:03
Se programa visita
Jessica Garduno 2015-10-06 08:32:55
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-10-06 07:38:19
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-10-03 08:32:09
Se programa con cliente la posible recoleccion en este fin de semana
Jessica Garduno 2015-10-01 09:39:13
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-10-01 07:35:44
Se esta en espera de que el cliente se enecuentre en su domicilio.
Jessica Garduno 2015-09-29 17:37:06
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-29 07:10:51
Se programa recoleccion en esta semana que viene.
Jessica Garduno 2015-09-25 12:16:44
Se programa visita para el dia de mañana
Jessica Garduno 2015-09-22 12:53:05
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-22 10:11:51
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-19 08:04:52
Se busca contrato y se pretende recolectar la proxima semana.
Jessica Garduno 2015-09-18 09:03:30
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-12 10:45:22
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-10 07:16:15
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-10 07:15:44
Se pretende recolectar el dia de mañana
Jessica Garduno 2015-09-08 10:43:02
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 06:36:53
Se espera recoleccion.
Jessica Garduno 2015-09-03 09:56:47
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-03 09:11:53
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-01 09:02:48
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-29 09:22:15
Se visito el dia de ayer para recolectar pero indica que hasta que se lleve el contrato entregara material.
Jessica Garduno 2015-08-28 11:53:41
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-27 08:57:03
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-25 07:12:33
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-22 07:21:59
Se recolecta el dia sabado
Jessica Garduno 2015-08-20 08:51:12
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-20 07:42:41
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-18 09:29:49
Se programa visita el dia miercoles
Jessica Garduno 2015-08-17 12:08:04
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 08:23:18
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-13 07:59:01
Se programa para este fin de semana.
Jessica Garduno 2015-08-12 18:40:14
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-11 08:40:35
Se solicita recoleccion para esta semana
Jessica Garduno 2015-08-10 12:16:20
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-08 08:15:11
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-06 08:26:24
Se programa recoleccion para el dia viernes
Jessica Garduno 2015-08-05 16:56:32
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-04 07:37:27
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-01 07:24:51
Se programa recoleccion para el dia domingo.
Jessica Garduno 2015-07-31 12:26:33
Se programa recoleccion para el dia domingo.
Jessica Garduno 2015-07-30 10:22:20
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-07-30 07:37:48
Se envia correo a Ana Tapia Para indicar el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-07-28 08:51:55
Se programa recoleccion para el dia de mañana.
Jessica Garduno 2015-07-27 16:09:17
Se contacta al cliente y se acuerda en realizar la recoleccion la proxima semana.
Jessica Garduno 2015-07-24 17:22:20
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-07-24 07:28:22
Estamos en espera de que contesta el área de mercadotecnia
Matilde Plata Basilio 2015-07-24 07:28:13

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