Héctor Manuel Bustos Zavala
TT113606 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Manuel Bustos Zavala | ||
| Celular | 4778671762 | Teléfono Fijo | 3481058661 |
| hzavala90@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-06 12:31:00 | Fecha Cierre | 2020-02-06 13:04:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:32:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cambiar de equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:04:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:04:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:04:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:04:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:04:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:04:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:04:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:04:02
Se realiza reinstalacion con exito, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:03:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:03:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:02:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 13:02:51
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA. C.P Sandra Arévalo.
Aaron Martinez
2020-02-06 12:43:57
Aaron Martinez
2020-02-06 12:43:57
Me comunico con CP Sandra comenta que es necesario que realice su deposito de 1,349.62 pesos para el VoBo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:37:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:37:37
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:34:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:34:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:32:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:32:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:32:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:32:30