Salomon Morales Ramos
TT113579 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salomon Morales Ramos | ||
| Celular | 5523026779 | Teléfono Fijo | S/N |
| salomon.morales@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-05 20:14:41 | Fecha Cierre | 2020-02-20 09:14:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 14 12:56:00 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del E.C. Salomón solicitando apoyo para el envío de 100 lectoras para Misael Radillo de Kiosko para cubrir sus próximos proyectos de aperturas a la siguiente dirección:
Nezahualcoyotl 459 Col Centro C.P. 28000 Colima México Tel 3134408 Ext 110 Consignatario: Misael Radillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-02-20 09:14:01
Raul Hernandez Gil
2020-02-20 09:14:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-02-20 09:14:01
Raul Hernandez Gil
2020-02-20 09:14:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-02-20 09:13:57
Raul Hernandez Gil
2020-02-20 09:13:57
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: recepción de lectoras
Susana Cruz Miranda
2020-02-14 16:33:46
Susana Cruz Miranda
2020-02-14 16:33:46
Se recibe correo de E.C Salomon indicando ya fueron recibidas las lectoras
Susana Cruz Miranda
2020-02-14 16:33:25
Susana Cruz Miranda
2020-02-14 16:33:25
Me cmunico con Vero comenta que no lo pudieron entregar pero el dia de mañana se entregara antes de las 4:30 PM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-13 16:43:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-13 16:43:37
ntento localizar a Vero de redpack en el número 712 120 4667 pero sigue sin tomar llamadas
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 12:53:46
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 12:53:46
Intento localizar a Vero de redpack en el número 712 120 4667 pero nadie toma llamadas, el motivo es para indicarle que marquen al cliente Misael Radillo al 3121387040 cuando vayan en ruta y los pueda recibir
Se intentara mas tarde
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 12:17:09
Se intentara mas tarde
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 12:17:09
se recibe numero al que debe marcar paqueteria para hablar directamente con quien recibirá 3121387040
Susana Cruz Miranda
2020-02-12 12:10:05
Susana Cruz Miranda
2020-02-12 12:10:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-02-12 12:09:17
Susana Cruz Miranda
2020-02-12 12:09:17
me comunico con redpack para solicitar se ponga en ruta de nuevo el paquete el día de mañana y pedir su apoyo para que el personal que entregue el paquete se presente con una identificación con faja y con zapatos aptos para área de carga y que en caso de cualquier detalle se comuniquen con el Sr. Misael Radillo
Srta. Veronica de redpack indica que les avisara a sus compañeros para que lo pongan de nuevo en ruta el día de mañana pero pide se reciba en el momento también menciona que redpack no hace entregas a detalle pero les notificara a sus compañeros.
Alberto Garcia Nava
2020-02-11 16:11:02
Srta. Veronica de redpack indica que les avisara a sus compañeros para que lo pongan de nuevo en ruta el día de mañana pero pide se reciba en el momento también menciona que redpack no hace entregas a detalle pero les notificara a sus compañeros.
Alberto Garcia Nava
2020-02-11 16:11:02
me comunico con redpack para solicitar se ponga en ruta de nuevo el paquete el día de mañana y pedir su apoyo para que el personal que entregue el paquete se presente con una identificación con faja y con zapatos aptos para área de carga y que en caso de cualquier detalle se comuniquen con el Sr. Misael Radillo
redpack no toma llamadas, se intentara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2020-02-11 15:37:46
redpack no toma llamadas, se intentara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2020-02-11 15:37:46
Red Pack informa que personal de Kiosko quieren que personal de paquetería les haga la entrega a detalle del paquete, sin embargo no es trabajo de red pack hacer entrega a detalle, se le informa a Salo nos apoye en contactarse con kiosko ya que mañana acudirá de nuevo la paqueteria.
Susana Cruz Miranda
2020-02-11 12:50:38
Susana Cruz Miranda
2020-02-11 12:50:38
Número de guía:
732593099
Fecha de documentación:
Sábado 08/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
COLIMA
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-02-10 08:15:54
732593099
Fecha de documentación:
Sábado 08/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
COLIMA
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-02-10 08:15:54
se envían 4 CAJAS CON 24 lectoras mas 4 lectoras dentro de una bolsa reedpack con serie:
1606EPV21058
1606EPV21073
1606EPV21079
1606EPV21079
numero de guia: 732593099
Alberto Garcia Nava
2020-02-07 15:33:02
1606EPV21058
1606EPV21073
1606EPV21079
1606EPV21079
numero de guia: 732593099
Alberto Garcia Nava
2020-02-07 15:33:02
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Susana Cruz Miranda
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 20:18:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 20:18:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 20:18:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 20:18:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 20:18:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 20:18:01