Héctor Manuel Bustos Zavala
TT113558 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Manuel Bustos Zavala | ||
| Celular | 4778671762 | Teléfono Fijo | 3481058661 |
| hzavala90@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-05 15:42:40 | Fecha Cierre | 2020-02-05 16:00:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:16:45 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indicando que le aparece un error el cual dice que si desea continuar como administrador. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:00:23
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:00:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:00:23
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:00:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:00:18
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:00:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:00:11
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 16:00:11
procedo a tomar acceso a el equipo.
ID: 1744450233
contraseña: m3fk19
se valido el problema y nos percatamos de que se desconfiguro el controlador de la lectora.
se reparo el controlador y se soluciono el problema.
se adjunta evidencia y se procede al cierre.
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 15:59:39
ID: 1744450233
contraseña: m3fk19
se valido el problema y nos percatamos de que se desconfiguro el controlador de la lectora.
se reparo el controlador y se soluciono el problema.
se adjunta evidencia y se procede al cierre.
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 15:59:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 15:43:48
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 15:43:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 15:43:44
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 15:43:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 15:43:38
Alberto Garcia Nava
2020-02-05 15:43:38