Margarita Galindo
TT113549 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-05 14:18:15 | Fecha Cierre | 2020-02-17 10:34:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 11 20:12:59 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitando resurtido de tarjetas para venta ya que sólo cuenta con 7 en su stock (comenta que cada vez que le enviamos tarjetas algunas le salen dañadas y ya tiene un estimado de 30 en resguardo)
Dirección: Código Postal: 93600 Estado: Veracruz de Ignacio de la Llave Delegación/Municipio: Martinez de la Torre Colonia/Zona: Centro Calle y Número: Vicente Guerrero, No. 309 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 10:34:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 10:34:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 10:34:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 10:34:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 10:34:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 10:34:19
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Sábado 15/02/2020
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 10:34:11
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Sábado 15/02/2020
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 10:34:11
Se comunica la srita Margarita indicando que ya recibió sus tarjetas el día sábado por lo que se le indica que procedemos alcierre de su reporte y queda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 10:33:39
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 10:33:39
Se comunica responsable del PV indicando que no le han llegado sus tarjetas.
Se valida estatus del paquete:
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 13/02/2020
Intento contactarme con la apaquetería para validar fecha de entrega del paquete ya que aparece como en ruta pero no contestan; se le pide a cliente que espere en el transcurso de la tarde o el día de mañana para validar si se las entregan y si no fuera así que marque nuevamente y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-14 14:57:51
Se valida estatus del paquete:
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 13/02/2020
Intento contactarme con la apaquetería para validar fecha de entrega del paquete ya que aparece como en ruta pero no contestan; se le pide a cliente que espere en el transcurso de la tarde o el día de mañana para validar si se las entregan y si no fuera así que marque nuevamente y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-14 14:57:51
Consulto num guia
Número de guía:
732593082
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 11:10:48
Número de guía:
732593082
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 11:10:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 11:10:16
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 11:10:16
se envían 50 tarjetas inteligentes con numero de guia: 732593082
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 14:27:59
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 14:27:59
Se solicitan tarjetas para el envio correspondiente
Raul Hernandez Gil
2020-02-10 08:15:14
Raul Hernandez Gil
2020-02-10 08:15:14
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Susana Cruz Miranda
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 14:21:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 14:21:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 14:21:26
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 14:21:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 14:21:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-05 14:21:22