Joel Agiano
TT113527 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Agiano | ||
| Celular | 3121166307 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-05 11:59:18 | Fecha Cierre | 2020-02-05 12:25:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:24:51 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para la activación de la siguiente terminal adicional a la que ya se tiene instalada
1327 CAMICHINES Num lectora: 1606EPV18222 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:25:17
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:25:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:25:17
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:25:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:25:14
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:25:14
-> Se adjunto el archivo alta lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:25:10
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:25:10
Se da de alta la lectora
SE ENVIA CORREO A CLIENTE NOTIFICANDO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:05:39
SE ENVIA CORREO A CLIENTE NOTIFICANDO
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:05:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:05:19
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:05:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:05:15
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:05:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:00:26
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 12:00:26