Hugo Moreno Cerecero
TT113444 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8442183943 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-04 10:43:25 | Fecha Cierre | 2020-02-04 11:19:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:35:52 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para validar cuantas transacciones tienen registradas para la siguiente sucursal ya que me aparecen 2 en sistema
Sucursal: FA Fundadores Id: 1312 Monto. 120.50 Servicio: CFE pago de servicio Fecha de transacción: 25 enero 2020 10:30 hrs Plaza: Saltillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:19:51
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:19:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:19:51
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:19:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:19:48
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:19:48
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:19:04
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:19:04
Se envia correo al cliente informando que se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por el monto de $120.50 del 25/01/2020 10:29:28 a. m. con RPU: 354150202660, descartando asi duplicidad
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:17:01
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:17:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:16:37
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:16:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 10:54:36
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 10:54:36
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 10:44:51
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 10:44:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 10:43:59
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 10:43:59