Beatriz Guzman Suarez
TT11344 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Guzman Suarez | ||
| Celular | 7221085316 | Teléfono Fijo | 7227508329 |
| CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-22 17:00:43 | Fecha Cierre | 2015-07-27 17:44:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 5 00:41:46 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Novedades Forastero Beatriz Guzman Suarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita resurtido de tarajetas ya que esta a punto de terminarse las que le dejaron |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-27 17:44:41
Jazmin Reyes Flores
2015-07-27 17:44:41
Nuevamente se intenta validar si ya recibieron las tarjetas que solicitaron, confirma que recibió 30, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-27 17:44:20
Jazmin Reyes Flores
2015-07-27 17:44:20
Se trata de contactar al P.V. pero no contestan las llamadas para validar si ya les entregaron las tarjetas ya que al verificar en Redpack indica No existe ninguna guía con el identificador.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-27 14:59:41
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-27 14:59:41
Se envian 30 tarjetas con No. de guía 551423728
Susana Cruz Miranda
2015-07-23 08:42:49
Susana Cruz Miranda
2015-07-23 08:42:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2015-07-23 08:42:07
Susana Cruz Miranda
2015-07-23 08:42:07
Datos del PV:
Novedades Forastero
Beatriz Guzman Suarez
Direccion: Calle Iganacio Allende No. 7 Col. Centro c.p. 50740 Referencia Entre calle Nicolas Bravo y Francisco Lopez Rayon a un costado de Zapateria Guzman en Ixtlahuaca Estado de Mexico
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-22 17:32:19
Novedades Forastero
Beatriz Guzman Suarez
Direccion: Calle Iganacio Allende No. 7 Col. Centro c.p. 50740 Referencia Entre calle Nicolas Bravo y Francisco Lopez Rayon a un costado de Zapateria Guzman en Ixtlahuaca Estado de Mexico
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-22 17:32:19