ROSA ATONAL SANCHEZ
TT113431 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-04 08:51:45 | Fecha Cierre | 2020-02-04 18:18:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 09:25:06 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv SALCHICHONERIA LA PROVIDENCIA informando que el sistema le arroja un error al ingresar
TW ID: 1401463634 Contraseña: y6ym84 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:18:04
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:18:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:18:04
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:18:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:17:59
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:17:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:17:55
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:17:55
se comunica PV indicando que ya quedo resuelto el problema al colocar el mismo el nombre del Punto de Venta que le pedía en el recuadro que aparecía en pantalla e incluso ya realizo dos pagos con normalidad.
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:16:59
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:16:59
Se recibe mensaje de la CP America informando qu no puede ingresar a TICS
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:59:42
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 11:59:42
Se envia correo a la CP solicitando el VoBo ya que su extension no da tono
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:58:55
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:58:55
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:58:37
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:58:37
-> Se adjunto el archivo Mensaje el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:55:50
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:55:50
Accedo al equipo y pide una reinstalacion por lo que pido el VoBo a la CP America
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:55:00
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:55:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:54:34
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:54:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:52:58
Diana Vicente Dominguez
2020-02-04 08:52:58