Abraham Yanez Mondragon
TT11335 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-22 15:36:58 | Fecha Cierre | 2015-07-23 11:00:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 19:19:51 |
| Agente Creador | Juan Pablo Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le informe se se ve efectuada una transacción por un monto de $280 el día 22/07/2015 en la sucursal 1603 FA Chihuahua, Flores Magon CIFM desconoce el dato RPU. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 11:00:50
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 11:00:50
Se manda correo al Ing. Abraham Yañez informando que debe realizar nuevamente el cobro.
Se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 11:00:45
Se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 11:00:45
Se recibe correo del Ing.GErardo TElesforo informando lo siguiente:
Realizar el cobro o bien confirmar la fecha.
Como comente los últimos registros son del 21/07/2015
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 11:00:04
Realizar el cobro o bien confirmar la fecha.
Como comente los últimos registros son del 21/07/2015
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 11:00:04
Se envía correo al Ing. Gerardo Telesforo y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 10:59:38
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 10:59:38
Se recibe correo del Ing.GErardo TElesforo informando lo siguiente:
Los últimos registros de ingresos para este punto de venta es del día 21/07/2015 no hay información al respecto.
Saludos
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 10:59:29
Los últimos registros de ingresos para este punto de venta es del día 21/07/2015 no hay información al respecto.
Saludos
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 10:59:29
Se envía correo al Ing. Gerardo Telesforo y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 09:17:29
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 09:17:29
Se visualiza en el portal de Ega que la Sucursal no tienen transacciones.
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 09:00:50
Matilde Plata Basilio
2015-07-23 09:00:50
Se recibe correo del Ing Ivan Casas solicitando el apoyo al Ing Gerardo para realizar esta aclaración en espera del apoyo por parte del Ing. Gerardo
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-22 16:03:11
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-22 16:03:11
Se envía correo al Ing Ivan casas solicitando su apoyo ya que no es posible visualizarlo en espera de contestacion de su parte
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-22 16:02:10
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-22 16:02:10