Gabriela Nuncio
TT113330 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-31 14:58:56 | Fecha Cierre | 2020-01-31 15:36:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:36:18 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitando activación de su depósito con la C.P. Cintia
Realizó su depósito con los siguientes datos: $28,450.58 folio 144838 HSBC 14:48 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:36:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:36:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:36:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:36:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:36:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:36:28
Se comunica nuevamente cliente indicando que no se le ha activado su PV
Se valida en los correos pero la C.P. no ha dado contestación
Indica la contadora que en un momento lo aplica
Se le indica a la cliente y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:36:24
Se valida en los correos pero la C.P. no ha dado contestación
Indica la contadora que en un momento lo aplica
Se le indica a la cliente y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:36:24
C.P. No contesta
Se le pide apoyo por correo
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:03:41
Se le pide apoyo por correo
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:03:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:00:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:00:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:00:15
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:00:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:00:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-31 15:00:12