Omar Fernandez Vazquez
TT113312 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Fernandez Vazquez | ||
| Celular | 2281225115 | Teléfono Fijo | 2281350100 |
| omar.fernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-31 11:27:55 | Fecha Cierre | 2020-01-31 11:36:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:07:07 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Omar solicitando validar si en su base de datos se encuentra DUPLICADA
FORMATO REPORTE SERVICIOS Fecha 26/01/2020 Sucursal NAOLINCO No. De sucursal 848 No. Caja del incidente 1 Nombre del Servicio CFE TARJETA Num Referencia RPU 816150903289 Num Autorizacion 586341 (TICKET) Monto Exacto 38.50 Mensaje de error VERIFICAR OPERACION SE DUPLICO EL SERVICIO ENVIO LOS TICKET |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:36:05
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:36:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:36:05
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:36:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:36:01
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:36:01
-> Se adjunto el archivo Reporte del dia 26 de Enero el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:35:52
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:35:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:30:23
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:30:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:30:16
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:30:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:28:58
Raul Hernandez Gil
2020-01-31 11:28:58