Ahias Del Toro
TT113270 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-30 12:16:44 | Fecha Cierre | 2020-02-10 07:52:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 10 19:30:34 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria Pamela del Toro solicitando la instalación de un nuevo PV
Dirección: Calle Jilgueros mzna 4 lote 8 no. 10, Colonia Fraccionamiento Villas del Sol, Municipio Solidaridad, Estado Quintana Roo C.P. 77723 Nombre del nuevo PV: Abarrotes Alan Serie lectora: 1006EPV18383 Teamviewer 14 ID: 1527893125 Contraseña: 1x96ei |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:52:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:52:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:52:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:52:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:51:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-10 07:51:55
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: avance instalación
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 14:01:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 14:01:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 14:01:04
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 14:01:04
Se toma el acceso al equipo, se transfiere módulo, se configura acceso directo
Se comienzan a configurar las opciones de internet pero me saca del team
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 14:00:26
Se comienzan a configurar las opciones de internet pero me saca del team
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 14:00:26
Se toma acceso al equi´p
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 13:06:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 13:06:11
SE DAN DE ALTA LAS SIGUIENTES CLAVES:
ABARALAN
COBROS1
ABARAL10
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 13:04:52
ABARALAN
COBROS1
ABARAL10
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 13:04:52
Se comunica el contador solicitando apoyo para proceder a la instalación.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 13:03:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 13:03:18
Se comunica Pamela se le comenta que se estan dando de alta los codigos de acceso, comenta que cuando se realice pide que se dejen en un block de notas en el equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-30 12:33:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-30 12:33:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 12:21:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 12:21:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 12:21:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-30 12:21:27