ANGEL BALTAZAR COUOH GOMEZ
TT113266 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGEL BALTAZAR COUOH GOMEZ | ||
| Celular | 9983568072 | Teléfono Fijo | 9982430207 |
| angelcouoh680@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-30 11:25:11 | Fecha Cierre | 2020-02-21 09:50:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 21 22:24:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO DESEA SER NUEVO PUNTO DE VENTA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:50:54
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:50:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:50:54
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:50:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:50:50
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:50:50
Se envia correo a cliente indicando cierre del reporte y en cuanto nos llege la documentacion por parte de redpack se generara uno nuevo se pide apoyo en descargar team veawer vercion 14 para que se pueda realizar la instalacion.
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:50:47
Raul Hernandez Gil
2020-02-21 09:50:47
se recibe correo de usuario con numeros de guia y su contrato escaneado, por lo que se le pide nos haga envío de dicho contrato y documentación por medio de paqueteria con la guia que se llevaba dentro de la bolsa que le llegó. quedamos a la espera.
Susana Cruz Miranda
2020-02-20 10:11:02
Susana Cruz Miranda
2020-02-20 10:11:02
Me comunico con cliente Angel a quien se le informa que nos tiene que enviar por paquetería los documentos en físico y muy importanteel contrato con la guía prepagada, comenta que mañana los enviará de la sucursal Redpack Mérida Centro.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-19 20:53:07
Cliente mediante correo informa que ya recibió la lectora, le informo que en cuanto nos lleguen los documentos en físico se realizará la instalación.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-19 18:37:22
se prepara paquete con guia 732593068
20 tarjetas de energia sueltas
lectora: 1606EPV20690
Guia Interna : 732593051
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 13:50:48
20 tarjetas de energia sueltas
lectora: 1606EPV20690
Guia Interna : 732593051
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 13:50:48
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2020-02-05 13:57:13
BUENA TARDE DOCUMENTACION COMPLETA
Marisol Sanchez
2020-02-04 16:03:59
Marisol Sanchez
2020-02-04 16:03:59
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Alberto Garcia Nava
2020-02-03 14:54:56
Alberto Garcia Nava
2020-02-03 14:54:56
-> Se adjunto el archivo ANEXO 2 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2020-02-03 14:32:06
Alberto Garcia Nava
2020-02-03 14:32:06
-> Se adjunto el archivo pagina 4 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2020-02-03 14:31:47
Alberto Garcia Nava
2020-02-03 14:31:47
me comunico con usuario para indicar el faltan te en su documentacion.
usuario indica que lo acaba d enviar.
se valida el correo y en efecto se recibió.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-02-03 14:30:40
usuario indica que lo acaba d enviar.
se valida el correo y en efecto se recibió.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-02-03 14:30:40
Trato de localizar a cliente pero no toma llaamdas, para decirle que falta la hoja 4 y el anexo 2.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 14:01:43
-> Se adjunto el archivo contrato el cual se describe a continuación: falta página 4 anexo 2
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 14:01:20
-> Se adjunto el archivo ALTA HACIENDA completa el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 14:00:08
EL DOMICILIO DEL TITULAR Y DEL NEGOCIO ES EL MISMO.
Ing. Cynthia pide nos comuniquemos con el PV para apoyarlo con el llenado del contrato, le marco y le explico a Angel el llenado hoja por hoja, más tarde lo enviará.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 13:13:34
Ing. Cynthia pide nos comuniquemos con el PV para apoyarlo con el llenado del contrato, le marco y le explico a Angel el llenado hoja por hoja, más tarde lo enviará.
Se revisan documentos escaneados, las hojas del contrato no las envío todas y algunas que envío no están llenadas, por lo cual se le envía correo pidiendo envíe nuevamente el contrato y que especifique si el domicilio del titular es el mismo que el del negocio.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 06:31:07
-> Se adjunto el archivo ESTADO DE CUENTA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 06:26:59
-> Se adjunto el archivo FORMATO ALTA DE PV el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 06:25:15
-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 2 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 06:24:41
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO TITULAR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 06:24:01
-> Se adjunto el archivo GEOREFERENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 06:23:11
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 06:21:49
-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 1 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 06:21:09
-> Se adjunto el archivo CÉDULA FISCAL (RFC) el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 06:20:23
Se le pide a cliente envíe toda la documentación que se le pidió.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-30 17:53:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-01-30 17:48:42
-> Se adjunto el archivo FORMATO ALTA DE PV el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-01-30 17:48:24
Se envia correo con informacion de nuevo punto de venta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-30 11:29:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-30 11:29:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-30 11:26:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-30 11:26:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-30 11:26:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-30 11:26:29