Ernesto Santa Cruz Prieto
TT113251 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-29 18:33:17 | Fecha Cierre | 2020-01-29 18:38:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:03:43 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de ejecutivo de cuenta Ernesto solicitando que se alla dado de alta lectora en cliente wed ya que persiste el problema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:38:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:38:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:38:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:38:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:38:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:38:09
Se manda correo a ejecutivo compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:38:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:38:01
-> Se adjunto el archivo ALTA DE LECTORA el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:36:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:36:26
Se da de alta lectora en cliente wed 1606EPV11379, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:35:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:35:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:34:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:34:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:34:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:34:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:34:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-29 18:34:30