Ernesto SantaCruz Prieto
TT113182 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-28 16:48:16 | Fecha Cierre | 2020-01-28 16:53:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:03:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC ernesto donde requiere que 10 lectoras se den de alta el la cadena Extra como energia:
1606EPV18334 1606EPV18333 1606EPV18335 1606EPV18313 1606EPV18322 1606EPV18331 1606EPV18310 1606EPV18330 1606EPV18337 1606EPV18332 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:53:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:53:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:53:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:53:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:53:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:53:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de altas de lectoras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:51:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:51:32
Se dan de alta las lectoras se adjunta evidencia, se manda correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:50:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:50:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:50:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:50:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:50:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:50:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:49:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 16:49:58