Debora Jeaneth Fernandez Hernandez
TT113176 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Debora Jeaneth Fernandez Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9513930408 |
| CIBERPAPELERIAERANDY@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-28 16:18:38 | Fecha Cierre | 2020-02-13 19:44:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 16 03:24:57 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando envio de tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 19:44:14
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 19:44:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 19:44:14
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 19:44:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 19:44:11
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 19:44:11
-> Se adjunto el archivo Correo confirmando recepcion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 19:44:07
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 19:44:07
Se recibe correo de la usuaria confirmano recepcion de las trajetas
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 19:43:18
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 19:43:18
La pagina de redpack no esta disponible por lo que intento localizar a la usuaria para validar si ya recibio las tarjetas pero no se tiene éxito, en el 1° num indica que esta fuera del área de servicio y el 2° no da tono, se envia correo al cliente
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 18:29:44
Diana Vicente Dominguez
2020-02-13 18:29:44
Se valida en redpack estatus de guia
Número de guía:
732593143
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 12:20:56
Número de guía:
732593143
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 12:20:56
Se consulta estatus de guia en redpack
Número de guía:
732593143
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 08:57:27
Número de guía:
732593143
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 08:57:27
Número de guía:
732593143
Fecha de documentación:
Sábado 01/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-02-10 08:07:20
732593143
Fecha de documentación:
Sábado 01/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-02-10 08:07:20
Se consulta estatus de guia en redpack Número de guía:
732593143
Fecha de documentación:
Sábado 01/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 11/02/2020
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 11:35:46
732593143
Fecha de documentación:
Sábado 01/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 11/02/2020
Diana Vicente Dominguez
2020-02-08 11:35:46
Reviso redpack
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Gloria Gomez Valdez
2020-02-03 06:34:23
Destino:
TLACOLULA DE MATAMOROS
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Se envian 50 tarjetas con num guia 732593143
Diana Vicente Dominguez
2020-01-31 12:27:39
Diana Vicente Dominguez
2020-01-31 12:27:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-31 12:23:53
Diana Vicente Dominguez
2020-01-31 12:23:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-31 12:23:50
Diana Vicente Dominguez
2020-01-31 12:23:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-28 16:19:17
Diana Vicente Dominguez
2020-01-28 16:19:17