Ernesto Santa Cruz Prieto
TT113174 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-28 16:08:09 | Fecha Cierre | 2020-01-28 16:22:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:13:30 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ernesto solicitando apoyo para dar de alta la lectora para la cadena tiendas Extra
Num serie: 1606EPV11379 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:22:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:22:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:22:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:22:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:22:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:22:46
Se manda correo a Ejecutivo de cuenta Neto confirmando alta de lectora
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:22:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:22:38
-> Se adjunto el archivo ALTA DE LECTORA el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:14:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:14:13
Se entra al sistema y se da de alta lectora con serie 1606EPV11379 se adjunta evidencia y se le responde a solicitante
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:12:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:12:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:11:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:11:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:11:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-28 16:11:25
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Diana Vicente Dominguez
2020-01-28 16:09:46
Diana Vicente Dominguez
2020-01-28 16:09:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-28 16:09:21
Diana Vicente Dominguez
2020-01-28 16:09:21