Ernesto SantaCruz Prieto
TT113151 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-28 12:32:38 | Fecha Cierre | 2020-01-28 12:46:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:12:30 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ernesto Santacruz solicitando
claves de acceso de energía (cliente web) para la siguiente sucursal de Tiendas Extra DET TIENDA Afiliacion Bancomer DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO 7540 GAS LOS PEPES 4194600 CALLE 18 A #1407 CIUDAD CUAUHTEMOC CENTRO 31500 CUAUHTEMOC CHIHUAHUA Considerar por favor lo siguiente: 1. Validar que la sucursal no se encuentre ya registrada para evitar duplicidad en el registro 2. Para el registro de la sucursal, el nombre de la misma debe estar compuesto por la columna DET y TIENDA Quedo atento a cualquier duda o comentario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:46:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:46:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:46:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:46:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:46:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:46:15
Se envia correo a EC Ernesto y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:43:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:43:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de alta de codigos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:42:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:42:36
Segeneran codigos de ventas para la sucursal 7549 GAS PEPE:
7549 GAS PEPE
Codigo asignado: 7549PEPE
Usuario: GASPEPE
Contraseña: 7549PEPE
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:41:42
7549 GAS PEPE
Codigo asignado: 7549PEPE
Usuario: GASPEPE
Contraseña: 7549PEPE
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:41:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:40:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:40:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:40:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 12:40:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-01-28 12:33:49
Raul Hernandez Gil
2020-01-28 12:33:49