Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT113117 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-27 18:40:23 | Fecha Cierre | 2020-01-27 18:53:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:12:52 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para validar el siguiente servicio de CFE TARJETA, ya que el ticket pequeño aparece validar, al cliente no se le vio reflejado en la tarjeta pero a la multifuncional si le aprecio el cobro.
nom id Farmacia AGMO 1073 MORELOS Ticket: 801829 Monto 84.50 Fecha: 26 de enero del 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:53:53
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:53:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:53:53
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:53:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:53:50
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:53:50
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:53:46
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:53:46
Se envia correo a cliente informando que se consulto en sistema y se encontraron 2 cobros conciliados
$84.50 con RPU: 109070765316 del 26/01/2020 12:53:40 p. m.
$84.50 con RPU: 109140809561 del 26/01/2020 12:41:47 p. m.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:53:20
$84.50 con RPU: 109070765316 del 26/01/2020 12:53:40 p. m.
$84.50 con RPU: 109140809561 del 26/01/2020 12:41:47 p. m.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:53:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:41:52
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:41:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:41:05
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:41:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:41:01
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 18:41:01