Jose Angeles Rodriguez

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Ticket No. 11311

TT11311 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Angeles Rodriguez
Celular 7181270762 Teléfono Fijo 7121510920
E-mail sc_contabilidad@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-22 12:55:13 Fecha Cierre 2015-07-22 13:20:16
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 0 00:23:47
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica SISTEMAS COMPUTACIONALES Y SERVICIOS CONTABLES JOSE ANGELES RODRIGUEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: me comunico dando seguimiento validando que este brindando el servicio y comenta que requiere de la reinstalacion de la aplicación de cobros de energía.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-22 13:20:16
Se concluye el proceso de reinstalación satisfactoriamente por lo que se procede al cierre del reporte confirmando que responsable del PV, se genera el ticket de prueba de manera correcta por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el cliente.
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-22 13:20:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-22 12:57:08
Se solicita el acceso mediante TeamViewer para comenzar con el proceso.
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-22 12:56:55

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