Jonatan Garibay Linan
TT113109 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-27 17:00:00 | Fecha Cierre | 2020-01-27 17:21:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:20:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que el sistema no quiere reconocer las tarjetas y no puede realizar pagos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 17:21:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 17:21:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 17:21:40
Realizo el proceso de reintalación anexo evidencia y valido con Jonatan.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 17:21:35
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa EGA.
Aaron Martinez
2020-01-27 17:10:36
Aaron Martinez
2020-01-27 17:10:36
Tomo el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 17:10:11
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 17:06:03
TEAM VIEWER
ID: 716745344
CONT: 59aim6
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 17:05:46
ID: 716745344
CONT: 59aim6
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 17:01:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 17:01:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 17:01:11