Guadalupe Ruíz Moreno
TT113091 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-27 14:04:52 | Fecha Cierre | 2020-01-27 14:47:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:41:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Guadalupe indicando que no puede ingresar al sistema de autogestión, "Sucedió un error al validar la tarjeta, al parecer no está conectada". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 14:47:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 14:47:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 14:47:47
-> Se adjunto el archivo Proceso de actualización de controlador el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 14:47:41
Realizo la actualización de los controladores, valido el acceso correcto con Guadalupe, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 14:47:17
Tomo el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 14:33:03
ID: 1461068706
Contraseña: 363xan
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 14:08:24
Contraseña: 363xan
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 14:06:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 14:06:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-27 14:06:44