Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT113096 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-27 14:39:43 | Fecha Cierre | 2020-01-27 14:48:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 00:07:49 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitando apoyo para validar el siguiente servicio de CFE TARJETA, ya que el ticket pequeño aparece validar, al cliente no se le vio reflejado en la tarjeta pero a la multifuncional si le aprecio el cobro.
nom id Farmacia AGMO 1073 MORELOS Ticket: 80148 Monto 144.50 Fecha: 26 de enero del 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:48:14
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:48:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:48:14
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:48:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:48:06
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:48:06
Se envia correo a cliente informando que se consulto en sistema y se encontró un transacción conciliada por el monto de $144.50 con RPU: 109000759017 el 26/01/2020 11:55:48 a. m
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:47:54
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:47:54
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:47:22
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:47:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:41:39
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:41:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:41:15
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:41:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:40:25
Diana Vicente Dominguez
2020-01-27 14:40:25