Mario Alberto Madrigal Murillo
TT113051 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-27 00:04:04 | Fecha Cierre | 2020-01-27 07:53:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 07:47:21 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE RECIBE CORREO POR PARTE DE FARMACIAS DEL AHORRO INDICANDO:
Me ayudan a confirmar si tienen aplicado este cargo de recargas IUSA del día 26/Enero/2020 de la siguiente sucursal Mercado, el cliente regresa indicando que aún no se le refleja la recarga aplicada, anexo datos con información SUC: Mercado “LGMR” ID: “1101” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 26/Enero/2020 Ticket: 2-00710723 Hora: 19:26:26 Monto: $ 70.00 RPU: 058101200661 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:53:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:53:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:53:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:53:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:53:04
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:53:04
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cobro no conciliado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:52:59
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:52:59
Se valida información en ega y no se ubica nigún pago por RPU; se le indica a la cadena que no se concilió y se les adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:51:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:51:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:29:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-27 07:29:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-01-27 00:05:48
Alberto Garcia Nava
2020-01-27 00:05:48