Joel Agiano
TT113033 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Agiano | ||
| Celular | 3121166307 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-25 15:21:05 | Fecha Cierre | 2020-01-25 15:25:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:03:41 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para dar de alta la lectora con num serie 1606EPV18401 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:25:41
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:25:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:25:41
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:25:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:25:38
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:25:38
Se envia correo a cliente confirmando el alta de la lectora
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:25:34
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:25:34
-> Se adjunto el archivo Alta lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:25:17
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:25:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:22:29
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:22:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:22:26
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:22:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:22:00
Diana Vicente Dominguez
2020-01-25 15:22:00