Jose Jaime Coral Bautista
TT113010 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-24 19:19:27 | Fecha Cierre | 2020-01-27 10:33:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 2 15:12:26 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv PAPELERIA Y NOVEDADES CORAL informando que el sistema le arroja un error "Sucedio un error al validar la lectora", ya cambio de puerto la lectora y la falla persiste
CP Cintia TW ID: 631566783 Contraseña: 879qmn |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:33:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:33:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:33:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:33:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:33:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:33:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:33:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:33:08
Se toma acceso
631566783
m3mj34
se realiza reinstalacion y se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:26:05
631566783
m3mj34
se realiza reinstalacion y se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:26:05
Se comunica usuario y proporciona acceso teamviewer
631566783
m3mj34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:04:00
631566783
m3mj34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 10:04:00
ok, Vo. Bo.
Cintia Maya
2020-01-27 09:18:54
Cintia Maya
2020-01-27 09:18:54
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:48:26
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:48:26
Actualizo los controlador de la lectora y al ingresar me pide reinstalacion
SE ENVIA CORREO A LA CP CINTIA SOLICITANDO SU VOBO
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:46:55
SE ENVIA CORREO A LA CP CINTIA SOLICITANDO SU VOBO
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:46:55
-> Se adjunto el archivo Mensaje error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:25:04
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:25:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:24:14
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:24:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:21:19
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:21:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:20:53
Diana Vicente Dominguez
2020-01-24 19:20:53