Juan Carlos Asevedo Rosas
TT112975 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Asevedo Rosas | ||
| Celular | 7223096736 | Teléfono Fijo | 5623329564 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-24 11:18:27 | Fecha Cierre | 2020-01-24 11:26:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:05:23 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la cliente indicando que su sistema tarda mucho en abrir después de que hicieron servicios de mantenimiento en su zona por parte del proveedor de internet.
Ceomenta que sólo se queda validando y pide apoyo para validar este detalle |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:26:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:26:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:26:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:26:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:25:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:25:55
Se le indica a la cliente que lo más probable que sea su proveedor de internet ya que se corta la llamada.
Se le indica que debe verificarlo con su proveedor de internet y queda de acuerdo; después regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:25:50
Se le indica que debe verificarlo con su proveedor de internet y queda de acuerdo; después regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:25:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:23:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:23:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:20:43
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:20:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:20:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-24 11:20:38