Emmanuel Hernandez
TT11288 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Hernandez | ||
| Celular | 5519956636 | Teléfono Fijo | 0521599735 |
| emmanuel.hernandez@cck.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-22 10:34:16 | Fecha Cierre | 2015-07-22 16:56:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 06:20:42 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Emmanuel Hernandez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informando que desea se le brinde aclaración de un pago efectuado en la sucursal Suc. 727 Clohuthier el pago es de $95.
Cabe destacar que el correo fue mandado a CASE por el EC Julio Hernández y en el no indica la fecha ni el RPU. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-22 16:56:36
Jazmin Reyes Flores
2015-07-22 16:56:36
Se le envía correo al Ing. Emmanuel informando que tiene que realizar el proceso de cobro nuevamente pues, el ticket que manda es únicamente un informativo de pago más no el comprobante de pago, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-22 16:56:31
Jazmin Reyes Flores
2015-07-22 16:56:31
Nuevamente se le envía correo al Ing. Emmanuel para que nos proporcione la información necesaria y dar el seguimiento correspondiente. Quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-22 14:27:08
Jazmin Reyes Flores
2015-07-22 14:27:08
Por error se dio de alta en FA pero pertenece a Extra.
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 11:29:32
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 11:29:32
Estamos en espera de que el Ing. Emmanuel nos indique la fecha y el RPU
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 11:17:04
Matilde Plata Basilio
2015-07-22 11:17:04