Ttia Vazquez
TT112868 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ttia Vazquez | ||
| Celular | 9841760034 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anfe526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-22 16:56:16 | Fecha Cierre | 2020-01-22 18:36:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 01:37:00 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cecia Vazquez solicitando instalacion de un nuevo pv
Nombre: Abarrotes Moguel Direccion: Calle: Manaquin num 53, Mna 7, Lote 10 Col. Villas del Sol Municipio: Solidaridad Quintana ROO, CP. 77723 Num serie lectora: 1606EPV21056 TW ID: 1462070074 Contraseña: 83EQ3H |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:36:58
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:36:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:36:58
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:36:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:36:54
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:36:54
-> Se adjunto el archivo Alta pvs el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:36:50
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:36:50
Se da de alta e pvs con estatus 0
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:36:27
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:36:27
-> Se adjunto el archivo Alta sucursal el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:21:18
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:21:18
-> Se adjunto el archivo Instalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:19:44
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:19:44
Se da de alta nueva sucursal en el portal
Se instala modulo en el equipo
Se instala controlador de la lectora
se activa lectora
se da de alta pv
se configura impresora
se comparten claves de acceso en bloc de notas
cliente valida acceso correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:19:05
Se instala modulo en el equipo
Se instala controlador de la lectora
se activa lectora
se da de alta pv
se configura impresora
se comparten claves de acceso en bloc de notas
cliente valida acceso correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:19:05
Contraseña: e376dw
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:01:55
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 18:01:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 17:37:11
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 17:37:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 17:07:15
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 17:07:15
CODIGO: ABARROTES
USUARIO:MOGUEL
CONTRASEÑA:MOGUEL1
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 17:04:47
USUARIO:MOGUEL
CONTRASEÑA:MOGUEL1
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 17:04:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 16:59:58
Diana Vicente Dominguez
2020-01-22 16:59:58