Josue Vazquez
TT112855 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Vazquez | ||
| Celular | 9841475554 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-22 15:40:19 | Fecha Cierre | 2020-01-23 08:33:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 16:49:32 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cecia Vázquez solicitando la reinstalación de la aplicación IUSA para el siguiente Punto de Venta:
Abarrotes Berta y Juan Serie lectora: 1606EPV18346 Codigos de acceso: ABABERTA BERTAYJUAN JUANYBERTA ID: 1495845768 Contra: p4an48 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-23 08:33:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-23 08:33:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-23 08:33:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-23 08:33:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-23 08:33:02
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-23 08:33:02
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: reinstalación
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-23 08:32:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-23 08:32:58
Con apoyo de mi compañero Raúl se realiza la reinstalación de la aplicación
Se transfirió módulo, se ejecutó, se configuró acceso para abrir con explorer, se configuraron active x y vista compatibilidad, se registro PV, se configuro impresión y se dejó equipo listo para cobros.
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-23 08:23:01
Se transfirió módulo, se ejecutó, se configuró acceso para abrir con explorer, se configuraron active x y vista compatibilidad, se registro PV, se configuro impresión y se dejó equipo listo para cobros.
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-23 08:23:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-22 16:34:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-22 16:34:27
Se comunica nuevamente cliente solicitando que se tome la conexión al equipo; (se tuvieron problemas con la conexión al team)
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-22 16:34:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-22 16:34:23
(se toma acceso al equipo y me saca debido a la licencia)
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-22 15:44:44
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-22 15:44:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-22 15:43:43
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-22 15:43:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-22 15:43:36
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-22 15:43:36