Yolanda Betanzos
TT11269 La conexion no esta disponible, revise que tenga Internet y que no tenga limitantes en los Firewall"
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Betanzos | ||
| Celular | 7773190180 | Teléfono Fijo | 7775980477 |
| regal_yolis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-21 16:59:38 | Fecha Cierre | 2015-07-21 17:07:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 00:04:05 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regalos Yolis Yolanda Betanzos de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no le permite el acceso al sistema pues no arroja error: no se puede mostrar la página, pide se solvente el problema que se está presentando con el sistema IUSA pues no puede ingresar y tiene a tres clientes formados para cobrarles el servicio |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-21 17:07:43
Jazmin Reyes Flores
2015-07-21 17:07:43
Se le solicita acceso remoto mediante TeamViewer para revisar el detalle reportado,indica Yolanda Betanzos que cuando abre team viewer tampoco le manda el ID ni la contraseña, por lo anterior se determina que es problema con su Internet or lo que debe revisar su conexión por que no es problema del Programa de IUSA menciona que va revisar su conexión porque efectivamente no abre ninguna página. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-21 17:07:37
Jazmin Reyes Flores
2015-07-21 17:07:37