TICS | Ticket Energía Detalle

Roberto De Los Santos Flores

Ticket No. 112657

TT112657 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Roberto De Los Santos Flores
Celular	2223757425	Teléfono Fijo	2222446518
E-mail	beto_lasamericas2@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-01-20 10:39:34	Fecha Cierre	2020-01-20 10:42:33
Tiempo Respuesta	00:01:12	Tiempo Solución	0 00:01:47
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que se le suspendió su PV pero después se lo activaron, pero quiere hablar con la C.P. América para saber si puede hacer cobros o no

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2020-01-20 10:42:33

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2020-01-20 10:42:33

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2020-01-20 10:42:30

Me comunico con la C.P. quien me indica que se le transfiera la llamada para hablar con la usuaria y tocar el tema

Susan Michel Suarez Morales 2020-01-20 10:42:23

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2020-01-20 10:40:58

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2020-01-20 10:40:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2020-01-20 10:40:46

Roberto De Los Santos Flores

Ticket No. 112657

TT112657 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente