Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT112640 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-20 09:23:31 | Fecha Cierre | 2020-01-20 09:33:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 00:07:29 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente oslicitando la activación de su PV (C.P.América)
1a transferencia: 10,000 hsbc a las 9:08am folio 8569044 2a transferencia $6,341 9:10am folio: 8569044 hsbc |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:33:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:33:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:33:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:33:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:33:47
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:33:47
Comenta la cliente que su PV no le deja ingresar
FPERSOCO
COBROS01
COBROS01
Se validan contraseñas en el drive y son correctas:
FPERSOCO
COBROS01
COBROS01
Se le pide a cliente que envíe la foto al whats de iusa
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:33:36
FPERSOCO
COBROS01
COBROS01
Se validan contraseñas en el drive y son correctas:
FPERSOCO
COBROS01
COBROS01
Se le pide a cliente que envíe la foto al whats de iusa
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:33:36
Me comunico con la C.P. quien me indica que le deben $10,000 (ventas del 1 al 12)
me indica la C.P. que el pv debe de enviar la ficha y hasta ese entonces lo activará.
Se le indica a la cliente y se la enviará.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:29:23
me indica la C.P. que el pv debe de enviar la ficha y hasta ese entonces lo activará.
Se le indica a la cliente y se la enviará.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:29:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:26:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:26:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:26:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:26:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:26:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-20 09:26:22