MANUEL ARTEAGA
TT112597 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-17 17:05:50 | Fecha Cierre | 2020-01-17 17:34:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:28:12 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para activar la lectora de IUSA N/S:1606EPV11384 en la tienda 7420 PLAZA SAN LUIS y nos arroja el siguiente mensaje: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:34:41
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:34:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:34:41
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:34:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:34:38
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:34:38
-> Se adjunto el archivo Alta lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:34:30
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:34:30
Cliente informa que se de la alta en Circulo CCK, se envia correo confirmando que se realizo exitosamente
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:34:01
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:34:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:33:35
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:33:35
Se envia correo solicitando apoyo para que confirme si se da de alta en TE o Circulo CCK
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:08:22
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:08:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:08:00
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:08:00
-> Se adjunto el archivo Mensaje error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:07:16
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:07:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:06:29
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 17:06:29