Humberto Aguilar Tovar
TT112579 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Aguilar Tovar | ||
| Celular | 4444269754 | Teléfono Fijo | S/N |
| humberto.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-17 13:52:56 | Fecha Cierre | 2020-01-17 13:58:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:04:39 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando de su apoyo para ayudarnos a validar si el siguiente cobro se ve reflejado correctamente debido a que se realizó y no arrojó el segundo ticket confirmando la operación, después del primer intento el cliente volvió a realizar el servicio y se le reflejó en su tarjeta.
Sucursal: Fernando Torres ID 1867 AGUA DE SAN LUIS POTOSI TAR Ticket: 2-00237073 Monto: $ 374.00 Día: 14/01/2020 Hora: 12:37:05 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:58:12
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:58:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:58:12
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:58:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:58:09
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:58:09
Se dara atencion con el reporte TT112580
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:58:04
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:58:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:57:48
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:57:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:57:45
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:57:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:53:33
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 13:53:33