Verónica Hernández López
TT112576 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Hernández López | ||
| Celular | 4492513442 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-17 13:35:53 | Fecha Cierre | 2020-01-17 13:54:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 00:16:12 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv solicitando reinstalacion de la aplicacion por actualizacion de su sistema
ID: 1185050707 fh36n4 Claves ciberpub ciber veronica imprsora canon g400 CP. SANDRA/AARON |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:54:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:54:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:54:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:54:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:54:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:54:20
-> Se adjunto el archivo evidencia re-instalacion el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:54:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:54:11
Se transfiere modulo
se configura a internet explorer
se abre modulo y se configura
se actualizan parametros de impresion
usuario ingresa correctamente
se elimina modulo
se adjunta evidenia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:53:10
se configura a internet explorer
se abre modulo y se configura
se actualizan parametros de impresion
usuario ingresa correctamente
se elimina modulo
se adjunta evidenia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:53:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:51:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:51:32
Vo.Bo. Punto de Venta sin Adeudo favor de iniciar proceso de Instalación de l programa EGA.
Aaron Martinez
2020-01-17 13:41:35
Aaron Martinez
2020-01-17 13:41:35
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:39:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:39:39
Se realiza llamada a contador para vo.bo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:39:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:39:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:38:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:38:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:38:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-01-17 13:38:13