MANUEL ARTEAGA
TT112564 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-17 12:29:29 | Fecha Cierre | 2020-01-17 12:56:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:26:18 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para activar la lectora de IUSA N/S:1606EPV18335 en la tienda 512 NIÑO POBLANO y nos arroja el siguiente mensaje:
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-01-17 12:56:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-17 12:56:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-01-17 12:56:25
-> Se adjunto el archivo alta lectora el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-01-17 12:55:11
Realizo la alta de la lectora en el ejecutable, le informo a Manuel, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-17 12:54:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-01-17 12:52:29
Se envia correo a cliente nos confirme si la lectora se da alta en TE o Circulo CCK
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 12:44:10
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 12:44:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 12:33:00
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 12:33:00
-> Se adjunto el archivo Mensaje error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 12:32:17
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 12:32:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 12:30:13
Diana Vicente Dominguez
2020-01-17 12:30:13