Jose Raul Chim
TT112531 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-17 07:55:47 | Fecha Cierre | 2020-01-17 08:48:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:49:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica María Esmeralda solicitando la reinstalación de la aplicación porque el sistema operativo se actualizó.
Nombre PV: Tienda La Gloria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:48:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:48:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:48:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:48:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:47:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:47:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:47:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:47:52
Se comunica usuaria se toma acceso al teamviewer
1516075395
2m59ng
se realiza reinstlacion de aplicacion y se deja funcionando con validacion de usuaria, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:46:57
1516075395
2m59ng
se realiza reinstlacion de aplicacion y se deja funcionando con validacion de usuaria, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:46:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:45:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-17 08:45:15
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2020-01-17 08:22:49
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2020-01-17 08:08:34
Cintia Maya
2020-01-17 08:08:34
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2020-01-17 08:00:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-01-17 07:59:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-17 07:58:13