Victor Manuel Garfias Venegas
TT112529 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel Garfias Venegas | ||
| Celular | 4433242562 | Teléfono Fijo | 4432817835 |
| victor.garfias@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-16 23:52:08 | Fecha Cierre | 2020-01-17 05:16:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:56 | Tiempo Solución | 0 05:19:01 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Victor solicitando "se intentó dos veces el pago ya que en el primero arrojó un error y el segundo paso de forma correcta"
VALIDACION RECARGA Sucursal: BUCARELI LD: 0034 Monto : $244.50 Compañía: IUSA SERVICIOS Autorización: NO SALIO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:16:05
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:16:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:16:05
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:16:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:15:57
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:15:57
-> Se adjunto el archivo reporte IUSA el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:15:25
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:15:25
Se valida en portal EGA y la suc. BUCARELI si cuenta con una transacción con RPU: 156160504897 por el monto de $244.50 por lo que adjunto reporte de los movimientos realizados.
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:15:13
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:15:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:14:28
Raul Hernandez Gil
2020-01-17 05:14:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-01-16 23:58:11
Raul Hernandez Gil
2020-01-16 23:58:11
-> Se adjunto el archivo ticket el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2020-01-16 23:58:04
Raul Hernandez Gil
2020-01-16 23:58:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-01-16 23:57:04
Raul Hernandez Gil
2020-01-16 23:57:04