Maria Elena Garcia Dominguez
TT112506 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Garcia Dominguez | ||
| Celular | 7773683290 | Teléfono Fijo | 7773056551 |
| quimale_56@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-16 14:54:25 | Fecha Cierre | 2020-01-16 15:40:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:44:44 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que hizo su depósito pero no sabe quien es su contador ni su contadora
monto: $150 hoy 16 de ene 14:49 folio 0294 bancomer |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:40:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:40:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:40:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:40:33
Me comunico al primer número con la hermana de la cliente, la srita Grecia quien me indica que le notificará a la sra elena que ya esta activo su PV, se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:40:20
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:40:20
me comunico con el contador Aarón que ya inddica que ya identificó este depósito y ya activó el PV
Saldo a favor: 108.70
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:35:04
Saldo a favor: 108.70
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:35:04
Se envía correo a la contadora indicando datos el depósito ya que no contesta
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:02:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:02:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:02:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 15:02:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 14:56:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 14:56:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 14:55:49
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-16 14:55:49